Предварительная служба
1. Введение продукта
Мы предоставим клиентам всестороннее введение в плюшевые игрушки, охватывающие материалы, спецификации размера, функциональные функции, дизайн стиля и применимый возраст игрушек. Мы также отобразим подробные изображения и видео продуктов, чтобы клиенты интуитивно понимали внешний вид и детали Toys1.
2. Индивидуальная служба решения
Мы адаптируем плюшевые игрушки для клиентов в соответствии с их персонализированными потребностями, такими как конкретные формы, цвета, узоры, логотипы и т. Д. Будь то корпоративный рекламный подарок, сувенир для событий или личное особое творчество, мы можем достичь его и удовлетворить уникальные потребности клиентов.
3. Профессиональная консультация и ответ
Органируйте профессиональную команду по обслуживанию клиентов, чтобы ответить на различные вопросы о продукте для клиентов в любое время, включая качество продукции, производственный процесс, ценовой диапазон, время доставки и т. Д. Убедитесь, что клиенты имеют четкое понимание продукта, чтобы они могли принимать соответствующие решения о покупке1.
4. Образец
Если клиенты нуждаются в этом, мы можем предоставить образцы продукта, чтобы клиенты могли лично испытать текстуру, изготовление и качество игрушек. Клиенты могут лучше судить, соответствует ли продукт их ожидания, касаясь и наблюдая за образцами.
5. Посетите и проверку приема
Клиенты могут посетить нашу фабрику для проверки. Мы организуем специальный персонал для приема клиентов и приведут их к пониманию производственного процесса, системой контроля качества, команде по проектированию и разработке и т. Д. Пусть клиенты будут более глубоко понимать нашу силу производства и уровень управления и повысить их уверенность в сотрудничестве 23.
Услуга в продаже
1. Заказ отслеживания обратной связи
Установите полную систему отслеживания заказов, обновите прогресс в производстве, статус логистики и другую информацию заказа в режиме реального времени и предоставьте своевременную обратную связь с клиентами. Позвольте клиентам знать о прогрессе заказа в любое время, чтобы убедиться, что заказ может быть доставлен вовремя и точно.
2. Строгий контроль качества
Во время производственного процесса у нас строгого процесса инспекции качества, от покупки сырья до упаковки готовых продуктов, каждая ссылка строго проверяется. Убедитесь, что каждая плюшевая игрушка соответствует высококачественным стандартам и предоставляет клиентам надежные продукты качества.
3. Гибкая корректировка производства
Если клиент вносит разумные изменения в процессе производства заказа, например, изменение размера, цвета, количества и т. Д., Мы будем как можно гибко отрегулировать производственное соглашение в соответствии с фактической ситуацией, чтобы удовлетворить меняющиеся потребности клиента.
4. Служба логистики и распределения
В соответствии с потребностями клиента и характеристик продукта, выберите соответствующий метод логистики, чтобы гарантировать, что продукт будет предоставлен безопасно и быстро. В то же время мы предоставим номер заказа в логистике, чтобы помочь клиентам запросить логистическую информацию12.
Послепродажная служба
1. Гарантия возврата продукта и обмена
Если плюшевые игрушки, полученные клиентами, имеют проблемы с качеством, мы предоставляем услуги возврата и обмена. В соответствии с соответствующими правилами, в течение определенного периода времени клиенты могут выбрать обмен или возврат товара, и мы будем активно обращаться с ним для защиты законных прав и интересов клиентов.
2. Сбор и улучшение обратной связи с клиентами
Регулярно собирайте отзывы клиентов и предложения, чтобы понять удовлетворенность клиентов продуктами и услугами. В ответ на вопросы и потребности, поднятые клиентами, мы будем своевременно анализировать и улучшить их, чтобы постоянно улучшать качество продукции и уровни обслуживания.
3. Занятия по обслуживанию клиентов
Регулярно выполнять мероприятия по обслуживанию клиентов, такие как праздничные приветствия, рекомендации по новым продуктам, эксклюзивные предложения и т. Д. Поддерживайте хорошее общение и взаимодействие с клиентами для повышения лояльности и удовлетворенности клиентов.
Как предприятие, которое в течение многих лет было глубоко вовлечено в плюшевую игрушечную индустрию, наша компания участвовала в 134 -й (2023) и 135 -й (2024) ярмарках кантонских ярмарок и достигла инновационных прорывов в глобальной конкуренции за счет инноваций в продуктах и моделей моделей.
